FOIRE AUX QUESTIONS
Commandes & Paiement
Comment passer commande ?
Sélectionnez le bijou de votre choix, choisissez les options disponibles (taille, couleur…), puis ajoutez-le à votre panier. Une fois votre panier validé, suivez les étapes de paiement sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l’heure qui suit l’achat, en nous contactant rapidement à contact@labelleame.fr.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France. Les commandes sont expédiées sous 48h après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France. Les commandes sont expédiées sous 48h après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France. Les commandes sont expédiées sous 48h après validation.
Produits & Qualité
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
La plupart de nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau douce. Nous recommandons toutefois de les retirer pour préserver leur éclat.
Échange & Retour
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou, s’il est non porté et dans son emballage d’origine.
Comment faire un échange ?
Contactez-nous àcontact@labelleame.fr en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable du lundi au vendredi par email àcontact@labelleame.fr. Nous répondons sous 24h.
Avez-vous une boutique physique ou un showroom ?
Non, La Belle Âme est une marque 100 % en ligne. Cela nous permet de proposer des créations de qualité à des prix justes. Mais nous travaillons à organiser prochainement des pop-up stores à Paris pour vous faire découvrir nos collections en personne.
